Políticas de devoluciones y anulaciones

Devolución de mercancía:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en tendecor.com en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción del pedido.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en TENDECOR, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.

En un plazo máximo de 7 días de la recepción de la devolución, TENDECOR se compromete a su rembolso.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido, TENDECOR correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le rembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

En el caso de productos realizados a medidas especiales, no se admitirán devoluciones, al ser productos personalizados.

Si el paquete llega en mal estado por culpa del transporte, esto debe constar en el albarán del transportista, pudiendo incluso rechazar la entrega. Es imprescindible que se ponga en contacto con TENDECOR en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega. De este modo puede gestionarse la pertinente reclamación al seguro de transporte.

Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución del mismo.


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